Vi opplever enkelte utfordringer med at noen kunder som har forhåndsbestilt modeller ikke svarer på e‑post eller ikke fullfører betalingen når de mottar betalingslenke på e-post.

For å tydeliggjøre prosessen:

• Alle forhåndsbestilte modeller – også de som ble bestilt gjennom gammel nettside – blir fakturert gjennom den nye nettbutikken, med mindre det foreligger en særskilt avtale eller kjøpet gjøres på vegne av et firma.

• Når vi fakturerer, sendes det en e‑post fra sales@pasmahjul.no. Der får du beskjed om å fullføre kjøpet. Når du klikker på «Fullfør kjøp», kommer du direkte inn i nettbutikken, hvor den forhåndsbestilte modellen ligger klar i handlekurven.

• Dersom det er lagt til frakt, må du kontrollere at riktig utleveringssted er valgt. Eventuelle endringer i frakt – feil utleveringssted, ønske om å vente med utsendelse eller andre justeringer –må meldes før betalingen gjennomføres. Svar da på e‑posten med betalingslenken, så oppdaterer vi ordren og sender en ny lenke.

• Dersom vi ikke mottar tilbakemelding eller betaling innen3 uker etter første e‑post, og du har mottatt flere purringer, vil modellen bli lagt ut for salg i nettbutikken igjen.Vi anbefaler at du sjekker e‑post jevnlig, inkludert søppelpost, dersom du venter på beskjed fra oss.

Har du byttet e-postadresse er det viktig at du oppdaterer profilen din. Hvis du ennå ikke er registrert i den nye nettbutikken (Navn, Adresse, Telefonnummer og E-post), oppfordrer vi deg til å gjøre det slik at du ikke risikerer å miste en modell du har ventet på.

Avbestillingsgebyret er satt til 350 kr per modell.

Har du spørsmål eller trenger mer informasjon er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss!